Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
Garantía de equipos
Todos nuestros equipos cuentan con un certificado de garantía, el cual entra en vigencia a partir de la fecha de entrega del producto.
Esta garantía no cubre daños físicos ni fallos ocasionados por uso indebido del equipo.
Para hacer efectiva la garantía, el equipo debe ser entregado en nuestras oficinas junto con:
- Factura de compra
- Certificado de garantía original
El diagnóstico y la reparación técnica se realizarán en un plazo aproximado de 30 días hábiles. En caso de requerirse piezas importadas, el tiempo podrá extenderse.
Exclusiones de garantía
No están cubiertos por la garantía:
- Sensores de gases
- Daños por uso inadecuado, mala instalación, sobrecarga o mantenimiento incorrecto
- Daños ocasionados durante el transporte
- Daños por condiciones meteorológicas o accidentes
- Equipos manipulados por personal no autorizado
Importante: La garantía se anula automáticamente si el equipo ha sido desarmado o intervenido por terceros.
Cambios y devoluciones
Cambios
Los cambios de productos podrán solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que:
- El equipo no haya sido usado ni manipulado
- Se conserve en su empaque original
- Incluya todos sus accesorios
- Se presente la documentación correspondiente (factura y/o guía de entrega)
Devoluciones
Las devoluciones aplican únicamente cuando:
- El producto entregado no corresponde al solicitado
- El equipo presenta fallas de fabricación evidentes dentro del plazo establecido
- Existe un error en las condiciones acordadas en la cotización aprobada
- El despacho fue incorrecto
Costos de envío
Si el error fue por parte de Tech Perú Industrial, el costo de retiro y reenvío será asumido por la empresa.
Procedimiento y condiciones
Para gestionar cualquier reclamo, cambio o garantía:
- Contacte a nuestro equipo técnico mediante el correo: contacto@techperuindustrial.com
- Adjunte:
- Número de factura o boleta
- Descripción breve del inconveniente
- Coordine previamente la entrega del equipo en nuestras oficinas para su evaluación
- Espere el diagnóstico técnico, el cual determinará la condición del equipo
- Se le comunicará la solución correspondiente según nuestras políticas
Tech Perú Industrial se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos.ablecidos.