Todos nuestros productos cuentan con una garantía de doce (12) meses desde la fecha de entrega, siempre que se presenten fallas de fabricación comprobables. Esta garantía no cubre daños físicos ni fallos causados por un uso indebido del equipo. Para hacer efectiva la garantía, el equipo debe ser entregado en nuestras oficinas, acompañado de su factura de compra y certificado de garantía original. El diagnóstico y reparación técnica se realizará en un plazo aproximado de 30 días hábiles, salvo que se requieran piezas importadas, en cuyo caso el tiempo podrá extenderse.
– No están cubiertos por garantía:
Sensores de gases.
Daños por uso inadecuado, mala instalación, sobrecarga, transporte o mantenimiento incorrecto.
Daños ocasionados por condiciones meteorológicas, accidentes o manipulación por personal no autorizado.
Importante: La garantía se anula automáticamente si el equipo ha sido desarmado o intervenido por terceros.
– Cambios y devoluciones
Los cambios de productos podrán solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que:
El equipo no haya sido usado ni manipulado.
Se conserve en su empaque original, con accesorios completos.
Se presente la documentación correspondiente (factura y/o guía de entrega).
Las devoluciones aplican únicamente cuando:
El producto entregado no corresponde al solicitado.
El equipo presenta fallas de fabricación evidentes y dentro del plazo estipulado.
Exista error en el cumplimiento de las condiciones acordadas en la cotización aprobada.
El despacho fue incorrecto y no se logra subsanar en un plazo razonable.
– Costos de envío
Si el error fue por parte de Tech Perú Industrial, el costo de retiro y reenvío correrá por nuestra cuenta.
Si el cambio o devolución fue por decisión del cliente (por ejemplo, compra equivocada), los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
– Condiciones
Para gestionar cualquier reclamo, cambio o garantía:
Contacte a nuestro equipo técnico a través de los canales oficiales: info@techperuindustrial.com
(Adjunta número de factura o boleta, y explica brevemente el motivo.)
Presente el equipo en nuestra oficina para su evaluación.
Espere el diagnóstico técnico correspondiente.
Reciba la resolución y solución conforme a las condiciones descritas.
Tech Perú Industrial se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos.
